U-LAN support

Пользователи
  • Cообщений

    7
  • Зарегистрирован

  • Был в сети

Репутация

0 Нейтральная

О U-LAN support

  • Звание
    Гость
  1. @b787 Добрый день. Сайт работает, телефон тоже работает 8-499-674-06-74. напишите нам в лс номер счета или адрес проверим соединение.
  2. В связи с работами Управляющей компаний по адресу ул. 1-я Вольская д.17 был повреждет магистральный кабель,отсутствует доступ к сети интернет по адресам : 1-я Вольская д.18 к.1 и к.2, ул. Некрасвская д.5 и д.7 ведутся Восстановительные работы.
  3. @Strong данный материал был опубликован для ознакомления пользователей с теми проблемами , с которыми они могут столкнутся при пользовании wi-fi в многоквартирных домах и пути решения этих проблем.
  4. Данная статья написана для пользователей испытывающие затруднения или проблемы с пользованием Wi-Fi в многоквартирных домах. Скорость и качество интернета по Wi-Fi - это то, за что чаще всего ругают провайдера, хотя его зона влияния здесь не очень высока. Самое большее, что зависит от провайдера - подобрать хорошие модели роутеров за вменяемые деньги и грамотно их настроить. В случае если у клиента роутер свой, нам остается только его настроить. Понимая масштаб бедствия в радиоэфире, U-Lan дает возможноть бесплатно вызвать мастера на настройку роутера. Но даже наш сотрудник не всегда может помочь. И это одна из причин появления данной статьи. Причин проблем с Wi-Fi может быть много. Условно разделим их на помехи - различные излучения на частоте Wi-Fi и преграды- механические препятствия распространению сигнала. В этой статье речь пойдет о помехах на частоте 2,4ГГц, т.к. такие устройства наиболее распространенные. Внимание! Некоторые советы в этой статье могут противоречить другим советам статьи, ни одна рекомендация не является абсолютной в виду сложности и многофакторности вопроса. Любое решение может как сработать, так и не сработать в зависимости от внешних факторов. Помехи, снижающие скорость Wi-Fi. Источники помех можно разделить на две больших категории: собственно все устройства с Wi-Fi и все остальные устройства, излучающие на частотах работы Wi-Fi. Источники помех с Wi-Fi (2,4ГГц) Прошло время, когда Wi-Fi был встроен только в роутеры, телефоны, планшеты и ноутбуки. Сегодня каждый производитель бытовой техники считает необходимым добавить Wi-Fi модуль в телевизоры и тв-приставки, проекторы, беспроводную акустику, стиральные машины, холодильники, кофеварки, мультиварки и много еще куда. Особо продвинутые Wi-Fi даже в унитазы встроили. Можно поиграть в игру: попытаться найти в поиске тип гаджета, куда еще не встроили Wi-Fi. Интернет вещей стремительно наступает под руку с умным домом. Устройства, связанные в одну сеть, это конечно здорово, но создатели стандарта Wi-Fi на такое явно не рассчитывали. Уместная аналогия: два человека в тихой комнате договорятся намного быстрее, чем в кричащей толпе на массовом шествии. Отсюда простой совет: внимательно изучите характеристики ваших устройств и как они настроены. Возможно, у вас где-то включен Wi-Fi, которым вы не пользуетесь. Отключите его. Помехи, не связанные с Wi-Fi. Вот неполный список устройств, способных создавать помехи на частоте 2,4ГГц: - устройства с Bluetooth - беспроводные клавиатуры, мыши и джойстики - микроволновые печи - беспроводная акустика и микрофоны - радиоуправляемые модели и игрушки - радионяни и видеоняни - устройства USB 3.0 с плохо экранированным кабелем - домашние телефоны - блоки питания - мониторы с электронными лучевыми трубками - и еще множество самых разных китайских гаджетов Что выбрать? Беспроводную мышку или беспроводной интернет? Проверьте, не включен ли без надобности на телефоне Bluetooth. Покупая новое беспроводное устройство, по возможности делайте выбор в пользу других частот. Каналы Wi-Fi. Чтобы была хоть какая-то возможность подключать несколько роутеров, в стандарте Wi-Fi предусмотрены частотные каналы. Канал - это полоса частот шириной 22МГц. Роутеры для европейского рынка могут поддерживать до 13 каналов, для японского - 14, для американского - 11 (это важный момент: покупая "серый" роутер, вы можете обнаружить, что он не может работать на некоторых каналах). Но в реальности всё сложнее: из-за того, что излучатели несовершенны, каждый излучатель, находясь на одном частотном канале, засоряет четыре соседних. В итоге каналов, которые друг другу не мешают, остается всего 3 (каналы 1, 6 13, но и это условно - даже не перекрывающиеся каналы немного перекрываются). В стандарте 802.11n предусмотрена возможность использовать сразу два частотных канала - объединять два канала в один для увеличения скорости. На 2,4ГГц это имеет смысл делать только в чистом поле, т.к. в противном случае вы будете ловить больше помех и соединение может стать нестабильным. Настроить каналы без регистрации: Wi-Fi Analyzer и другие приложения. Посмотреть, что творится в эфире, получится только очень приблизительно. Но это лучше, чем ничего. Для Android доступно бесплатное приложение Wi-Fi Analyzer(и куча аналогов), для Windows — inSSIDer и Acrylic WiFi. Для MacOs (и Windows) - Net Spot. В этих приложениях вы увидите подписанные точки доступа (роутеры), каналы, на которых они находятся и мощность их сигнала. На картинке ниже - скриншот с WiFi Analyzer. Параболы показывают, что каждая точка доступа излучает не только на своей частоте, но и на частоте соседних каналов (изображение не является физически точным, но показывает суть). Точные каналы: за и против. Существует точка зрения, что использовать промежуточные частотные каналы (а это все кроме 1,6 и 13 каналов) вообще не стоит: вместо того, чтобы получить одну помеху от своего частотного диапазона, мы получаем сразу две помехи. Это справедливо, когда все соседские роутеры используют только 1, 6 и 13 каналы. Но если в эфире используются всех возможные каналы (и по несколько раз), этот аргумент пропадает. Зато действует аргумент, что на первом и последнем каналах обычно занижена мощность передатчика, чтобы широкополосный сигнал не мешал устройствам, работающим по другим стандартам. Как видите, края парабол первого и последнего каналов уходят дальше собственных частот и начинают влиять на не Wi-Fi устройства. Верно и обратное влияние. Автонастройка каналов: за и против. Обычно у роутера есть режим автоматической настройки канала. Когда стоит его включать? Зависит от реализации этого режима в роутере. Стандарт 802.11 не выдвигает конкретных требований по алгоритмам смены частотного канала. Поэтому у каждого роутера может быть свой алгоритм и то, насколько он оптимален в конкретно вашей помеховой обстановке, можно выяснить только экспериментально. Против автонастройки говорит аргумент с промежуточными каналами - роутер может "уходить" на промежуточные каналы, что может быть нежелательно. За автонастройку - непостоянный характер помех. Канал, на котором прямо сейчас самая большая скорость, через минуту может быть забит до отказа (включили микроволновку, сосед начал что-то качать и т.д.). Но если работа автоматики оставляет желать лучшего - вперед к ручным настройкам (или к замене роутера). Непостоянство помех на графике Wifi Analyzer - где-то помеха стабильна, а где-то появляется и исчезает. Ручная настройка каналов: что выбрать? Возможны два алгоритма поиска каналов вручную: с использванием анализатора или наугад =). Настройка с анализатором: 1. включаем программу в той комнате, где наиболее критично качество сигнала Wi-Fi 2. при условии, что никто не использует промежуточные каналы: перебираемся на наименее загруженный канал из 1, 6, 13 3. при условии занятости всех каналов - выбираем менее занятый, по возможности с минимальным количеством помех на соседних каналах. Продвинутый вариант: ищем платную версию программы (как вариант - качаем триал) и смотрим расширенный график, на котором указаны все каналы, которые занимает та или другая точка доступа. График на примере программы Acrylic Wi-Fi Professional(доступна бесплатная 5-дневная версия): Настройка без анализатора. Если вы по каким-то причинам не хотите ставить программу мониторинга, можно обойтись старым дедовским методом научного тыка: - измеряем скорость на том канале, что есть (желательно несколько раз, чтобы прикинуть среднюю) - меняем канал - измеряем скорость - повторяем до получения нужного результата =). Настройка для очень серьезных: анализаторы спектра Wi-Fi Кому недостаточно возможностей бесплатных программ, могут попробовать настоящий хардкор с выяснением всех подробностей. Анализатор спектра помимо вышеперечисленного покажет, насколько плотно загружены каналы и увидит вообще все возможные сигналы на заданных частотах. К сожалению, традиционный бесплатный способ не подойдет - кроме программы понадобится еще и "железка" - специальный сетевой адаптер, работающий в связке с программой-анализатором. Самый простой анализатор , работающий на частоте 2,4ГГц (например вот такой), обойдется в 249$, а с поддержкой 5ГГц - уже в 649$. Варианты с более продвинутым программным комплексом (на картинке ниже) - от 849$. С такой штукой вы сможете не только посмотреть плотность загрузки каналов, но и с использованием шаблонов определить, какому типу устройств принадлежит сигнал. Если не помогло: ещё несколько источников проблем с Wi-Fi. Режимы совместимости: старикам тут не место. Самый современный стандарт Wi-Fi на данный момент - 802.11ас. Чуть менее современный, но еще актуальный - 802.11n. Проблема в том, что кроме этих стандартов есть еще и старые стандарты 802.11b,g и большое количество телефонов, ноутбуков, приставок работает только по этим старым стандартам. Если роутер работает в режиме совместимости, то при активной работе старых устройств скорость всех остальных упадет до скорости самого медленного устройства. Поэтому для получения максимальных скоростей нужно установить роутер в режим 802.11n (или ac, если у вас более новые устройства) и пожертвовать беспроводной связью у старых устройств. Если старым устройствам необходим Wi-Fi, а на новых нужна высокая скорость, рекомендуем оставить частоту 2,4ГГц для режимов совместимости, а быстрые устройства подключать на частоте 5ГГц. Возможно, вы захотите встать на Путь Зла: выделить для старых устройств отдельный роутер на 2,4ГГц. Этот вариант в итоге увеличит количество помех и снизит скорость быстрых устройств. В U-Lan есть хорошие двухдиапазонные роутеры в аренду (от 35 р./мес), и в рассрочку (от 250р/мес). Скорость на коробке роутера и в жизни: маркетинг и стандарты. Допустим, у вас роутер стандарта 802.11n. На коробке - гордые 300Мбит/с, а файлы качаются в 3-4 раза медленнее? Так и должно быть. Эти 300Мбит/с - скорость подключения. Максимальная теоретическая скорость передачи информации устройством. Хитрость в том, что в эти 300 мегабит помимо ваших файлов и фильмов войдут также служебные данные, которые вам не нужны, но нужны для надежной работы Wi-Fi. Эти самые "лишние" мегабиты не будут показаны Speedtest-ом и не ускорят скачивание фильма. Все потерянные и отправленные заново пакеты также будут съедать "реальную" скорость для повторной отправки. А если написаны совсем уж космические цифры? Например 1200Мбит/с или больше? Это суммарная максимальная скорость подключения со всех передатчиков роутера: 867Мбит/с (5ГГц) + 300Мбит/с (2,4Ггц) = 1167Мбит/с (маркетолог округляет до красивых 1200) Поскольку устройств, способных подключаться к роутеру сразу на 5ГГц и на 2,4ГГц, нет, для одного устройства реальная скорость будет около 300Мбит/с при использовании хороших беспроводных адаптеров стандарта 802.11ac 1200. Поэтому если хотите действительно быстрый Wi-Fi - нужны роутера стандарта 802.11 ac 1200 (1200 мегабит/с) или быстрее. Подружитесь с соседями. Тяжелый и малореализуемый путь - думать и действовать не только за себя, но и "за того парня". Но всеобщее беспроводное благо того стоит. - Расскажите соседям про устройства с включеным по умолчанию Wi-Fi. Часто может оказаться, что вашему соседу при подключении телефона включили еще и Wi-Fi, а он об этом не знает или не пользуется. - Предложите им снизить мощность сигнала роутеров (этим вы снизите помехи всем сразу) - Предложите соседям сверху развернуть антенны роутеров вертикально и сами так сделайте. Вертикально стоящая антенна больше излучает вбок, лежащая горизонтально - вверх и вниз. - Составьте объемный план хотя бы на этаж вверх и вниз: посмотрите где у кого стоят роутеры и предложите вручную настроить частотные каналы с учетом максимального удаления роутеров, использующих один канал и с учетом промежуточных каналов. Один стандарт - разные скорости. Опять обманули? Скорость роутера может зависеть и от такой банальной вещи, как быстродействие его процессора. Например, роутеры Netis WF2780 (и его аналог WF2681) имеют стандарт ac 1200 и могут обеспечить по Wi-Fi до 250-270Мбит/с. Роутеры Asus RT AC1200G+ работают на этом же стандарте, но могут разгоняться уже до 420Мбит/с. Скорость подключения при этом будет одинакова - 867Мбит/с на частоте 5ГГц. Определить, что роутер "уткнулся" в производительность своего процессора можно если есть пароль не только от сети Wi-Fi, но и от самого роутера. Посмотреть загрузку процессора обычно можно в web-интерфейсе роутера. Попробуйте понаблюдать за процессором, запуская в этот момент Speedtest или поставив на закачку популярный торрент. Правда, даже если процессор не загружен, могут быть и другие "узкие места" в производительности роутера (или сетевого адаптера), из-за которых он не приблизится к скорости, допускаемой стандартом. Старая прошивка роутера или старый драйвер сетевого адаптера. Смена прошивки/драйвера может помочь и старому и новому оборудованию. Старому - потому что в первых прошивках производитель мог еще не задумываться о том, в каком перегруженном эфире придется работать. В этом случае обновленная прошивка может помочь более эффективно работать в условиях помех. Для нового оборудования смена прошивки/драйвера также часто бывает полезной - самые первые прошивки и драйверы не всегда стабильны. Однако прежде чем экспериментировать,обязательно сохраните ту прошивку, которая сейчас установлена. В этой статье мы рассмотрели часть проблем Wi-Fi, связанных со стандартами, частотными каналами и помехами. По всем возникающим вопросам можете обращаться в техническую поддержку круглосуточно по тел. 8-499-674-0-674 , так же WhatsApp/ Viber 8-926-386-39-38, ICQ 487028503, E-mail: supports@u-lan.ru
  5. Внимание пользователям нашей сети!В связи с перепадом уровня напряжения и выходом из строя сетевогооборудования в нескольких районах, возможны проблемы с доступом к сети Интернет.Наши специалисты делают все, чтобы восстановить работу оборудования.При отсутствии доступа к сети Интернет, обращайтесь в техническуюподдержку по телефонам: +7(499) 674-0-674,+7(901) 547-78-33(резерв), Viber: 8-926-386-39-38, WhatsApp:8-926-386-39-38, эл. почта: info@u-lan.ruВозможные решения:1) заморозка/разморозка лицевого счета2) перезагрузка роутера.Приносим извинения за неудобства!
  6. @b787 уточнили информацию. Можем попробовать перевести Вас на тариф С-700. Для того, что бы обговорить все детали, в личку напишите телефон для связи.
  7. @b787 Здравствуйте. Подойдет любая ip камера. Напишите номер Вашего лицевого счета или номер телефона нам в ЛС, мы свяжемся с Вами и составим заявку на подключение высокоскоростного тарифа.